Stampanti e multifunzione in noleggio: assistenza senza telefonate

Per chi noleggia e assiste stampanti, fotocopiatrici e multifunzione: richieste di intervento dal QR, foto dell’errore, tecnico e data in un unico pannello.

Nel noleggio di stampanti e multifunzione la matricola è tutto: serve per il contratto, per i pezzi e per lo storico. Con 2assist il cliente non deve cercarla né leggerla al telefono: la riconosce il QR. La richiesta arriva con il modello, l’ufficio e la foto del messaggio d’errore.

Le segnalazioni più comuni

Inceppamento carta ricorrente
Messaggio di errore o richiesta di assistenza sul pannello
Stampe sporche, righe o colori sbiaditi
Toner o tamburo da sostituire
Scanner o invio mail che non funzionano
Rumori anomali dal fusore

Cosa cambia con 2assist

Matricola senza errori — Il ticket nasce già sulla macchina giusta: niente interventi sulla stampante sbagliata.
Foto del pannello — Il codice di errore fotografato dice al tecnico se portare il pezzo di ricambio.
Più tecnici, un pannello — Assegni ogni intervento al tecnico della zona; lui lo vede sul telefono con indirizzo e orari.
Storico per il rinnovo — Quanti interventi ha avuto una macchina: un dato concreto quando si rinnova il contratto.

Domande frequenti

Posso aggiungere le macchine in blocco?

Le macchine si caricano per cliente e per sede; il foglio con i QR si stampa per tutte insieme.

Il cliente può chiedere solo il toner?

Sì: scrive cosa gli serve nella segnalazione e tu la gestisci come un intervento o una consegna.

Funziona anche per le stampanti in reti grandi?

Sì: ogni stampante ha il suo QR, con il piano e l’ufficio in cui si trova.

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