Distributori automatici: il guasto lo segnala chi è davanti alla macchina

Per le aziende del vending: segnalazioni di guasto dal QR sul distributore, ticket con foto, tecnico e data proposta, chiusura con firma.

Un distributore fermo in un’azienda o in una scuola si nota subito, ma raramente qualcuno chiama: non sa chi gestisce la macchina né dove trovare il numero. Il QR sul distributore risolve questo: chi trova la macchina ferma la segnala in pochi secondi, e il ticket arriva al gestore con la posizione esatta.

Le segnalazioni più comuni

La macchina trattiene le monete o non dà il resto
Prodotto incastrato nella spirale
Lettore di chiavette o POS che non funziona
Bevande calde fredde o acqua che non scende
Display spento o luce interna guasta
Frigo che non raffredda

Cosa cambia con 2assist

Segnalazioni anche da chi non conosci — Dipendenti, studenti, visitatori: chiunque può aprire il ticket senza registrarsi.
Posizione precisa — Sede, piano e punto ristoro sono già nel ticket: il tecnico va dritto al distributore giusto.
Un elenco unico — Tutti i guasti di tutti i punti vendita nello stesso elenco, ordinato per urgenza e data.
Storico del parco macchine — Vedi quali distributori si guastano più spesso e decidi cosa sostituire.

Domande frequenti

Posso distinguere i guasti dal rifornimento?

Nel ticket il cliente descrive il problema; tu puoi segnarlo come urgente o normale e assegnarlo alla persona giusta.

Funziona con molti punti in città diverse?

Sì: ogni cliente può avere più sedi, ognuna con le sue macchine e i suoi QR.

Chi segnala riceve una risposta?

Sì, se lascia la mail: riceve la conferma, la data dell’intervento e la chiusura.

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