Manutenzione programmata, macchina per macchina

Cambio filtri degli erogatori d’acqua, sanificazioni, decalcificazioni: 2assist ricorda ogni scadenza macchina per macchina e organizza l’intervento.

Erogatori d’acqua, macchine da caffè, climatizzatori: molte macchine installate dai clienti hanno bisogno di interventi a cadenza fissa. Con 2assist ogni macchina ha il suo piano di manutenzione e nessuna scadenza ti sfugge.

Un piano per ogni macchina

Nella scheda della macchina aggiungi le attività da fare e ogni quanto: per un erogatore d’acqua, per esempio, cambio filtri ogni 6 mesi e sanificazione ogni 4. Si va da 1 mese a 2 anni.

Tutte le scadenze in un elenco

La pagina Manutenzioni mostra le attività in scadenza di tutti i tuoi clienti, la più urgente in cima: scadute in rosso, entro 30 giorni in arancio.

Un intervento, più attività

Scegli le attività e 2assist apre un ticket per macchina: assegni il tecnico, proponi la data e il cliente la conferma con un tocco.

Il tecnico spunta cosa ha fatto

Dal telefono il tecnico spunta le attività svolte e fa firmare il cliente. Per ognuna la prossima scadenza riparte dal giorno dell’intervento.

Il cliente vede quando è stato fatto

Inquadrando il QR sulla macchina, chi la usa vede l’ultimo cambio filtri e il prossimo: utile soprattutto per l’acqua che si beve in ufficio.

Anche i pagamenti dei clienti

Registri i pagamenti ricevuti da ogni cliente (canoni di noleggio, filtri, boccioni, interventi) con il periodo coperto, e li scarichi in Excel per la contabilità.

Esempi di piano

Erogatore d’acqua: cambio filtri ogni 6 mesi, sanificazione ogni 4 mesi, bombola CO2 ogni 6 mesi
Macchina da caffè: decalcificazione ogni 3 mesi, revisione ogni anno
Climatizzatore: pulizia filtri ogni 6 mesi, sanificazione ogni anno
Distributore automatico: pulizia e sanificazione ogni 3 mesi, revisione ogni anno
Stampante e multifunzione: manutenzione preventiva ogni anno

Domande frequenti

Posso decidere io le attività e le cadenze?

Sì: 2assist propone le attività più comuni secondo il tipo di macchina, ma puoi scrivere le tue e scegliere ogni quanto farle, da 1 mese a 2 anni.

Cosa succede se il tecnico non riesce a fare tutto?

Spunta solo le attività svolte: le altre restano in scadenza e le ritrovi nell’elenco delle manutenzioni.

Il cliente deve fare qualcosa?

Solo confermare la data proposta, con un tocco dalla mail. A fine intervento firma sul telefono del tecnico.

Si possono registrare i pagamenti del canone?

Sì: per ogni cliente registri data, importo, metodo di pagamento e periodo coperto. Li vede solo la tua azienda.

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